Términos de Servicio

1. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta o usar Synexa, tu organización acepta estos Términos de Servicio. Si estás aceptando estos términos en nombre de una organización, declarás tener autoridad para hacerlo.

2. Descripción del servicio

Synexa digitaliza el proceso de consultoría de analítica de negocio: cuestionarios de diagnóstico, un roadmap de indicadores (KPIs) recomendados y un Balanced Scorecard vivo monitoreado por un motor de alertas. El servicio se contrata por organización, con un plan de suscripción mensual.

3. Cuentas y responsabilidades del cliente

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Sos responsable de la exactitud de los datos que tu organización carga o conecta a la plataforma -- el diagnóstico, el roadmap de KPIs y las alertas se generan a partir de esa información.
• Si conectás sistemas externos (ERP, CRM u otros), declarás tener autorización para que esos datos se procesen a través de la plataforma.

4. Planes, precios y facturación

Los planes disponibles hoy, cada uno con distinto alcance de uso:

• Cimiento ($1,200 USD/mes) -- Diagnosticamos tu operación completa y construimos tu primer instrumento de seguimiento, con foco en el problema de mayor impacto antes de escalar a más. El equipo Synexa define el sistema junto con vos al inicio del programa y lo entrega funcionando.
• Estructura ($2,750 USD/mes) -- Diagnosticamos tu operación completa y ponemos en marcha un instrumento de seguimiento propio para cada área de tu empresa, con el equipo Synexa ajustando el sistema junto con vos a medida que tu operación cambia.
• Arquitectura ($5,000 USD/mes) -- Para organizaciones con más de una unidad de negocio: diagnosticamos y acompañamos cada una por separado, con integración a medida de tus sistemas y control total del sistema de seguimiento en manos de tu equipo.

Los precios y el alcance de cada plan pueden cambiar; te lo vamos a comunicar con anticipación razonable antes de que un cambio te afecte. La inversión se define después de una evaluación inicial — depende del tamaño y la madurez tecnológica de tu organización.

5. Uso aceptable

No podés usar la plataforma para almacenar o procesar datos que no tengas derecho a tratar, intentar vulnerar el aislamiento de datos entre organizaciones, ni revender el acceso a la plataforma a terceros sin autorización expresa.

6. Propiedad de los datos

Los datos que tu organización carga o conecta a la plataforma (respuestas de cuestionarios, métricas, KPIs) siguen siendo de tu propiedad. El software, el diseño y la metodología de la plataforma son propiedad de Synexa.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable por mantener la plataforma disponible, pero en esta etapa no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal. Podemos realizar mantenimientos programados, avisando con anticipación cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables por decisiones de negocio tomadas a partir de los diagnósticos, recomendaciones o alertas generados por la plataforma -- estas son herramientas de apoyo, no asesoría financiera, legal o profesional vinculante.

9. Terminación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos. Nos reservamos el derecho de suspender una cuenta que incumpla estos términos, previo aviso salvo en casos de riesgo de seguridad.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que la plataforma evolucione. Los cambios importantes se comunican por email o dentro de la plataforma antes de entrar en vigencia.

11. Ley aplicable

[Pendiente de definir con asesoría legal: jurisdicción y ley aplicable según el país de constitución del negocio.]

12. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos términos, contactanos a través de la sección de contacto de la landing.