Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Synexa es una plataforma de consultoría de analítica avanzada: digitaliza el proceso de diagnóstico de negocio, recomienda indicadores clave (KPIs) y monitorea un Balanced Scorecard en vivo para organizaciones cliente. Esta política describe qué datos recopilamos a través de la plataforma, para qué los usamos y qué opciones tenés respecto a ellos.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: email, contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación, nunca en texto plano), nombre de tu organización y rol dentro de ella.
• Datos de diagnóstico de negocio: las respuestas que tu organización completa en los cuestionarios (Finanzas, RRHH, Operaciones, Ventas) -- incluye tanto respuestas cerradas como texto libre describiendo dolores o procesos internos. Estos datos son de tu organización, no de terceros.
• Métricas e indicadores (KPIs): los valores medidos que tu organización carga o conecta a la plataforma para alimentar tu Balanced Scorecard.
• Datos técnicos de sesión: la plataforma guarda tu sesión de inicio de sesión en el almacenamiento local de tu navegador para mantenerte conectado -- no usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos esta información con redes de publicidad.

3. Para qué usamos estos datos

• Generar tu diagnóstico de dolores y el roadmap de KPIs recomendados.
• Calcular y mostrar tu Balanced Scorecard, y evaluar sus umbrales de alerta.
• Enviarte notificaciones (por email y dentro de la plataforma) cuando un indicador entra en zona crítica.
• Dar soporte y mantenimiento a tu cuenta y a tu organización.
• Mejorar la plataforma -- nunca vendemos datos de diagnóstico a terceros.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores de infraestructura que hacen posible el servicio, bajo sus propios acuerdos de confidencialidad:

• Supabase: aloja la base de datos operativa, la autenticación y el control de acceso de la plataforma.
• Google Cloud (BigQuery): aloja el histórico de métricas de tu Balanced Scorecard.
• Resend: envía los emails transaccionales de notificación de alertas.

Los datos de tu organización están aislados lógicamente de los de otras organizaciones que usan la plataforma (aislamiento multi-tenant); en el plan Arquitectura, además, con una base de datos física dedicada.

5. Seguridad de los datos

Las credenciales de acceso a los sistemas de tu organización (cuando conectás un sistema externo) se almacenan cifradas, nunca en texto plano. El acceso a los datos de cada organización está restringido por controles de acceso a nivel de base de datos, no solo a nivel de aplicación.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de tu organización mientras tu cuenta esté activa. Si tu organización cancela el servicio, podés solicitar la eliminación de tus datos según lo descrito en la sección siguiente.

7. Tus derechos

Según la legislación de protección de datos que te resulte aplicable, en general tenés derecho a acceder, corregir, exportar o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a través de los datos de contacto de la sección 8.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que la plataforma evolucione. Si hacemos cambios importantes, te lo vamos a comunicar por email o dentro de la plataforma.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política, contactanos a través de la sección de contacto de la landing.